Our Mission: Digital Transformation

10. - 11. Mai 2017 im Kosmos | Berlin

Frequently Asked Questions (FAQ)

An dieser Stelle finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die im Zusammenhang mit dem Kongress auftreten.

Sollten Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns unter events(at)usu.de. Die MitarbeiterInnen der USU-Gruppe helfen Ihnen gerne weiter.

Allgemeine Infos

Was ist die USU World?

Die USU World ist der Anwender-Kongress für Kunden, Interessenten und Partner der Aspera GmbH, der BIG Social Media GmbH, der LeuTek GmbH und der USU AG. Thematisch beschäftigt sich die Fachkonferenz mit Trends, Tools, Methoden und Best Practices rund um die Produktivitäts-Treiber „Wissen“ und „Service“. Im Mittelpunkt steht dabei die digitale Transformation im Service. Neben Keynote-Vorträgen werden die Themenschwerpunkte in fünf parallel stattfindenden Vortragsreihen behandelt.

Wann und wo findet die USU World 2017 statt?

Die USU World findet von Mittwoch, 10. Mai 2017, bis Donnerstag, 11. Mai 2017, im KOSMOS Berlin, dem größten Filmtheater der ehemaligen DDR, statt.

Die Adresse ist:
KOSMOS
Karl-Marx-Allee 131a
10243 Berlin

Gibt es eine Anfahrtsbeschreibung und Möglichkeiten, zu parken?

Das KOSMOS liegt zentral in der Mitte von Berlin und ist sowohl mit dem PKW als auch mit Öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Das KOSMOS verfügt über ein Parkhaus mit 200 Parkplätzen. Näheres finden Sie unter:
http://www.kosmos-berlin.de/kontakt

Weiteres zur Anreise

 

 

Kann ich während des Kongresses WLAN nutzen?

Ja, im Gebäude des KOSMOS ist WLAN verfügbar. Sie benötigen dazu nur ein WLAN-fähiges Endgerät. Die Zugangsdaten erhalten Sie am Empfang.

Ist eine Event-App mit allen Informationen zum Kongressprogramm verfügbar?

Ja. Die Teilnehmer erhalten über eine Event-App alle Informationen zum Kongressprogramm, den einzelnen Veranstaltungen, Räumlichkeiten und den Referenten. Diese steht ab April 2017 zum Download bereit. Damit lässt sich u.a. auch eine individuelle Agenda zusammenstellen.

Gibt es eine Abendveranstaltung im Rahmen des Kongresses?

Ja, am Mittwoch lädt die USU-Gruppe traditionell zu einem stimmungsvollen Abend-Event ein. Freuen Sie sich auf ein interessantes Programm, und nutzen Sie die Gelegenheit, sich im Fachkollegenkreis besser kennenzulernen und in lockerer Atmosphäre auszutauschen. Zwecks Planung ist eine Anmeldung hierzu erforderlich.

Wo kann ich Garderobe oder Gepäck abgeben?

Im Eingangsbereich der Veranstaltung können Sie Ihre Garderobe oder Gepäckstücke zur Aufbewahrung abgeben.

Gibt es einen Dress-Code?

Wir empfehlen für den Kongress und die Abendveranstaltung „business casual“.

Gibt es einen Shuttle im Rahmen der Abendveranstaltung?

Ab 23.00 Uhr stehen Shuttle-Busse zur Verfügung, welche die Teilnehmer im 30-Minuten-Takt in die Veranstaltungshotels (andel´s Hotel Berlin und Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz) zurückbringen. 

Sind die Unterlagen aller Vorträge nach dem Kongress verfügbar?

Sie können die elektronischen Tagungsunterlagen (Vortragsfolien, Partnerinformationen, Fotos) nach der Veranstaltung von unserer Homepage herunterladen. Die Zugangsdaten für den Download erhalten Sie in einer separaten E-Mail etwa 1 Woche nach der Veranstaltung. Nicht-Teilnehmer können die Vortragsunterlagen zum Preis von 50 Euro ebenfalls bestellen.

Registrierung, Teilnahmegebühren, Hotels

Muss ich mich vorab für die USU World anmelden oder registrieren lassen?

Ja, eine Anmeldung bzw. Registrierung vorab ist aus organisatorischen Gründen notwendig. Diese ist bis zum 3. Mai 2017 (reine Teilnahme) möglich. Es gibt auch erweiterte Teilnahmepakete inklusive Hotelübernachtung.

Bitte nutzen Sie hierfür das Formular unter:
https://www.usu-world.com/de/anmeldung/anmeldung/

Wie hoch sind die Teilnahmegebühren?

Für Ihre Teilnahme an der USU World erheben wir einen Teilnahmebeitrag. Näheres finden Sie in den Teilnahmebedingungen:
https://www.usu-world.com/de/anmeldung/teilnahmebedingungen/

Der Teilnahmebetrag beinhaltet den Besuch der Vorträge und der Fachausstellung an beiden Tagen, die Konferenzunterlagen (im PDF-Format zum Download nach der Veranstaltung), die Teilnahme am Abend-Event sowie alle Speisen und Getränke. Erweiterte Teilnahme-Pakete enthalten darüber hinaus eine bzw. zwei Übernachtungen in ausgewählten Hotels. Die Kosten für An-/Abreise und andere Aufwendungen sind nicht im Teilnahmebeitrag enthalten.

Wo finde ich eine Registrierungsbestätigung für meine Anmeldung?

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail. Voraussetzung dafür ist, dass Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse bei der Registrierung hinterlegt haben. Diese E-Mail bestätigt Ihnen die Registrierung. Wir bitten Sie, den darin enthaltenen Link anzuklicken, um Ihre Anmeldung abzuschließen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Bei Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an events(at)usu.de.

Ich kann nur an einem Tag teilnehmen - muss ich trotzdem den vollen Teilnehmerbeitrag bezahlen?

Grundsätzlich empfehlen wir die Teilnahme an beiden Kongresstagen, um Ihnen ein Maximum an Networking und Zugang zu Fachinformationen zu gewährleisten. Von jedem Teilnehmer wird, unabhängig von der Dauer seines Aufenthaltes und der Menge seines Verzehrs, der in den Teilnahmebedingungen angegebene Kostenbeitrag erhoben. Leider können wir keine Sonderkonditionen für eine verkürzte Teilnahme anbieten. Neben den Ausgaben für das Catering entstehen der USU-Gruppe auch Kosten für Raummiete, Technik, Versicherung u.v.m. Die realen Kosten pro Teilnehmer liegen daher deutlich höher, so dass wir mit den erhobenen Teilnahmegebühren tatsächlich nur einen Teil der Ausgaben decken.

Gibt es Sonderkonditionen, zum Beispiel bei Anmeldung mehrerer Personen aus einem Unternehmen?

Ja, wir bieten Sonderkonditionen an. Rabatte erhalten Kollegen von Referenten aus demselben Unternehmen, Unternehmen mit drei oder mehr Teilnehmern (nur möglich bei gleichzeitiger Registrierung über das Online-Anmeldeformular) sowie Mitglieder der Organisationen itSMF Deutschland e.V. und Call Center Verband Deutschland e.V. Bitte beachten Sie: Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. Es gilt nur einmalig der jeweils höchstmögliche Rabatt. Bitte kreuzen Sie die für Sie zutreffenden Rabatte bereits bei Ihrer Anmeldung im Registrierungsformular an. Eine nachträgliche Gewährung von Rabatten ist ausgeschlossen.

Ich habe schon gebucht, kann jetzt aber leider doch nicht teilnehmen. Ist eine Stornierung der Teilnahme möglich?

Ja. Abmeldungen müssen jedoch grundsätzlich schriftlich erfolgen (E-Mail an events(at)usu.de) und sind nur bis einschließlich 12. April 2017 kostenlos möglich. Danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrags erhoben. Bei Stornierung ab dem 8. Mai 2017 bzw. bei Nichterscheinen wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer.

Ist die Teilnahme auf andere übertragbar?

Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist jederzeit kostenlos möglich. Senden Sie uns bitte dazu eine Nachricht per E-Mail. Wir benötigen vom Ersatzteilnehmer den vollständigen Namen, die Kontaktdaten und die Rechnungsanschrift.

Wie und wann erhalte ich die Rechnung?

Aus organisatorischen Gründen erhalten Sie die Rechnung nach der Veranstaltung. Falls Änderungen erforderlich sind, senden Sie uns bitte eine Nachricht per E-Mail an events(at)usu.de. Bitte teilen Sie uns dabei die Rechnungsnummer und die gewünschte Änderung mit.

Muss ich als Referent Teilnahmegebühren bezahlen?

Nein. Wir freuen uns, dass Sie die Veranstaltung durch Ihren Beitrag bereichern. Für Referenten entfällt der Teilnahmebeitrag, und wir übernehmen zusätzlich die Übernachtungskosten.

Gibt es ein Zimmerkontingent in bestimmten Hotels für die Teilnehmer?

Ja. Wir haben Zimmerkontingente in Hotels gebucht. Diese können über Teilnehmerpakete inklusive Übernachtung in Anspruch genommen werden, aber auch separat gebucht werden. Zur individuellen Hotel-Buchung wenden Sie sich bitte direkt an unser Reisebüro. Nähere Informationen erhalten Sie unter: https://www.usu-world.com/de/anmeldung/uebernachtung/. Wir empfehlen Ihnen eine frühzeitige Buchung.

Fachausstellung & Sponsoring

Kann ich einen individuellen Gesprächstermin buchen?

Ja. Während der Veranstaltung stehen Experten der USU-Gruppe gerne für individuelle Fach-Gespräche zur Verfügung. Bitte nutzen Sie dazu das Registrierungsformular und geben dort Ihren Gesprächswunsch an. Wir planen diesen dann entsprechend ein.

Wo kann ich mich direkt über mich interessierende Anwendungen informieren?

An den Ausstellungsständen der USU-Gruppe und der Partner freuen sich die Kollegen über Ihr Interesse an den Lösungen und können auf Ihre individuellen Fragen eingehen.

Welche Sponsoring-Möglichkeiten gibt es im Rahmen der USU World?

Bitte kontaktieren Sie events(at)usu.de, um mehr über die einzelnen Sponsoring-Möglichkeiten zu erfahren.